TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

N.W. — NELIWAR

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a N.W., un proyecto creativo dedicado al diseño y comercialización de prendas inspiradas en el cine de terror, el arte y la estética de lo extraordinario.

La presente página establece los términos y condiciones aplicables a la compra de productos a través de www.neliwar.com.

La marca N.W. y su universo creativo han sido desarrollados por Noelia Guerra.

La venta, facturación, preparación y envío de los productos se realizan bajo la responsabilidad comercial de:

Vendedor: Diego Ortega Bermejo
NIF: 04628877N
Domicilio profesional: Calle Juan Álvarez Mendizábal, 58, 1D, 28008, Madrid, Madrid.
Correo electrónico de contacto: diego@patterncrest.com

Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones de contratación.

2. PRODUCTOS

N.W. presenta colecciones de edición limitada o disponibilidad variable, desarrolladas a partir de diseños originales y referencias al universo del terror.

Las características de cada producto, incluyendo diseño, composición, tallaje y precio, se encuentran detalladas en su correspondiente ficha.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir ligeras diferencias de tonalidad debido a las condiciones de iluminación o a la configuración de las pantallas.

Estas diferencias no afectan a los derechos del consumidor cuando el producto no sea conforme con la descripción ofrecida.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa legalmente permitida.

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar la compra.

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en la plataforma, a través de proveedores de pago seguros.

La confirmación del pedido estará sujeta a la autorización del pago correspondiente.

4. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos a la cesta y completar la información necesaria para su tramitación.

Antes de confirmar el pago, podrá revisar los productos, las cantidades, los precios y los gastos de envío, así como corregir posibles errores.

Una vez completada la compra, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido.

En caso de problemas de disponibilidad o errores que impidan atender un pedido, el vendedor contactará con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.

5. PREPARACIÓN Y ENVÍOS

Los pedidos se preparan y gestionan de forma individualizada.

Las zonas de entrega disponibles, los gastos de envío y los plazos estimados se comunicarán durante el proceso de compra.

Plazo de preparación: 2-3 días hábiles

Plazo de entrega: 2-3 días hábiles

Salvo que se acuerde otro plazo con el cliente, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Si se produce alguna incidencia, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente para recibir información sobre su pedido.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca a:

terrorneliwr@gmail.com

El cliente deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

El vendedor reembolsará los importes correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando proceda, en el plazo legal de 14 días desde que reciba la comunicación de desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, según corresponda.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así se haya informado antes de realizar la compra.

El cliente responderá únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

La fabricación bajo pedido de un diseño y talla estándar del catálogo no elimina por sí sola este derecho. Las excepciones legales, como los artículos confeccionados conforme a especificaciones individuales del consumidor o claramente personalizados, solo se aplicarán cuando realmente concurran sus requisitos.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA

Todos los productos están sujetos a las garantías legales de conformidad aplicables en España.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con la descripción ofrecida, podrá contactar con el servicio de atención al cliente.

El vendedor gestionará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda legalmente, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.

Los gastos derivados de la puesta en conformidad del producto serán asumidos por el vendedor en los supuestos establecidos por la ley.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los diseños originales, fotografías, textos, elementos gráficos y demás contenidos creativos de N.W. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin autorización de los titulares de los derechos correspondientes está prohibida, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

La compra de un producto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los diseños.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, envíos y obligaciones legales, de acuerdo con la normativa vigente.

La información detallada sobre los responsables del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios y los derechos de los usuarios estará disponible en la Política de privacidad de la página web.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar mediante:

Correo electrónico: terrorneliwr@gmail.com

Las reclamaciones serán atendidas de acuerdo con los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia relacionada con las compras realizadas a través de la tienda se resolverá conforme a la normativa aplicable, respetando en todo momento los derechos de los consumidores y las reglas legales de competencia judicial.

12. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

N.W. y el vendedor se reservan la posibilidad de actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones de contratación ya aceptadas para pedidos anteriores, salvo en los casos legalmente previstos.